En ComunicAI, entendemos la privacidad como una parte esencial de la confianza digital. Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted comparte con nosotros al visitar nuestro sitio web, solicitar información, agendar una reunión, enviar formularios o interactuar con nuestros servicios.
Nuestro objetivo es tratar sus datos con responsabilidad, criterio técnico y respeto, aplicando principios de minimización, confidencialidad, seguridad y uso legítimo de la información.
1. Quiénes somos
ComunicAI es una marca orientada a soluciones de comunicación, automatización, fidelización, inteligencia artificial, publicidad y tecnología aplicada para negocios.
Sitio web: www.comunicai.net
Correo de contacto: info@comunicai.net
Ubicación general: Guatemala
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, tratamiento de datos o ejercicio de derechos, puede escribirnos al correo indicado arriba.
2. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad aplica a la información recopilada a través de:
nuestro sitio web
formularios de contacto, demos o reuniones
comunicaciones por correo electrónico
canales comerciales y digitales vinculados a ComunicAI
servicios, propuestas o interacciones relacionadas con nuestras soluciones
No aplica a sitios, plataformas o servicios de terceros que puedan estar enlazados desde nuestro sitio y que operen bajo sus propias políticas.
3. Qué información podemos recopilar
Podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente, así como ciertos datos técnicos derivados del uso del sitio.
3.1 Información proporcionada por usted
Cuando completa un formulario, solicita una demo, agenda una reunión o nos contacta, podemos recopilar información como:
nombre y apellidos
nombre de empresa
cargo o rol
correo electrónico
número de teléfono o WhatsApp
tipo de negocio
mensaje, consulta o necesidad específica
información comercial o contextual que usted decida compartir
3.2 Información técnica y de navegación
Cuando visita nuestro sitio, pueden recopilarse automáticamente ciertos datos técnicos, como por ejemplo:
dirección IP
tipo de navegador
dispositivo y sistema operativo
páginas visitadas
fecha y hora de acceso
sitio o canal de origen
interacciones con formularios o elementos del sitio
cookies o tecnologías similares, cuando correspondan
3.3 Información comercial y operativa
En el contexto de una relación comercial o precontractual, también podemos conservar:
historial de contacto
solicitudes de información
propuestas o cotizaciones
notas de seguimiento comercial
archivos, materiales o referencias compartidas por usted para evaluar un proyecto
4. Cómo obtenemos la información
La información puede ser obtenida de distintas formas, entre ellas:
cuando usted llena un formulario en nuestro sitio
cuando nos escribe por correo o mensajería
cuando agenda una reunión o solicita una demo
cuando navega o interactúa con nuestro sitio
cuando comparte información voluntariamente durante una conversación comercial
5. Para qué usamos su información
Podemos usar su información personal para las siguientes finalidades:
responder consultas y solicitudes
coordinar reuniones, demos o llamadas
evaluar cómo adaptar una solución a su negocio
enviar información comercial relevante sobre nuestros servicios
preparar propuestas, cotizaciones o presentaciones
dar seguimiento a oportunidades comerciales
mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia del usuario
prevenir abuso, spam o usos indebidos
cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas cuando corresponda.
No utilizamos su información para finalidades incompatibles con el contexto en el que fue recopilada.
6. Base para el tratamiento de datos
Tratamos la información personal sobre una base legítima y razonable, que puede incluir:
su consentimiento, cuando decide enviarnos información
la necesidad de atender una solicitud previa a una posible contratación
la ejecución de una relación comercial o contractual
nuestro interés legítimo en operar, proteger y mejorar nuestros servicios
el cumplimiento de obligaciones legales aplicables
7. Con quién podemos compartir información
No vendemos ni comercializamos datos personales.
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar nuestro sitio, procesar formularios, comunicarnos con usted o prestar nuestros servicios, por ejemplo con proveedores tecnológicos que apoyan funciones de infraestructura, hosting, formularios, correo, analítica o automatización.
Ese tratamiento se limita a lo razonablemente necesario para la finalidad correspondiente.
También podríamos compartir información cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad legítima de proteger derechos, seguridad o integridad del sitio, de nuestros servicios o de terceros.
8. Proveedores tecnológicos y terceros
Para operar nuestro sitio y ciertos procesos digitales, podemos apoyarnos en proveedores externos. Entre ellos pueden encontrarse servicios de hosting, formularios, analítica, agenda, correo, automatización o gestión técnica.
Cuando utilizamos este tipo de plataformas, procuramos trabajar con servicios reconocidos y con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
El uso de estos proveedores implica que parte de la información podría ser procesada dentro o fuera de Guatemala, dependiendo de la infraestructura tecnológica utilizada.
9. Transferencias internacionales
Debido a la naturaleza global de la infraestructura digital, algunos datos pueden ser procesados en servidores o plataformas ubicadas en otras jurisdicciones.
Cuando esto ocurre, procuramos que el tratamiento se realice dentro de marcos razonables de seguridad, confidencialidad y control operacional.
10. Conservación de la información
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados o mientras exista una relación comercial, precontractual, operativa o legal que lo justifique.
En términos generales:
los datos de formularios pueden conservarse para dar seguimiento a la solicitud
los datos comerciales pueden mantenerse mientras exista interacción activa o interés legítimo de continuidad
los registros técnicos pueden conservarse por periodos operativos razonables
los datos vinculados a servicios contratados pueden conservarse por el tiempo necesario para soporte, historial y cumplimiento
Cuando la información deja de ser necesaria, procuramos eliminarla, anonimizarla o limitar su uso.
11. Sus derechos
Usted puede solicitar, según corresponda:
acceso a la información que tengamos sobre usted
corrección o actualización de datos inexactos
eliminación de datos cuando resulte procedente
limitación del uso de determinada información
objeción a ciertos tratamientos
retiro de su consentimiento, cuando el tratamiento dependa de él
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir a:
Podríamos pedirle información razonable para verificar su identidad antes de atender la solicitud.
12. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede usar cookies o tecnologías similares para fines funcionales, analíticos, de experiencia de usuario o medición de rendimiento.
Usted puede administrar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.
Si más adelante incorporamos herramientas adicionales de analítica, seguimiento o personalización, esta política podrá actualizarse para reflejarlo de forma expresa.
13. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables de seguridad técnica, organizativa y operativa para proteger la información personal contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, aunque trabajamos para reducir riesgos, no podemos prometer invulnerabilidad total frente a incidentes externos, fallos técnicos o ataques maliciosos.
14. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a empresas, emprendedores, profesionales y usuarios mayores de edad.
No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores sin intervención de sus representantes legales. Si considera que un menor nos ha proporcionado información de forma indebida, puede escribirnos para revisarlo y, de ser necesario, eliminarla.
15. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a plataformas, redes sociales o servicios externos. ComunicAI no controla las prácticas de privacidad de esos terceros, por lo que recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información con ellos.
16. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el sitio, en nuestros servicios, en nuestros proveedores tecnológicos o en criterios legales y operativos.
Cuando realicemos cambios sustanciales, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.
17. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de información personal, puede contactarnos en:
ComunicAI
Correo: info@comunicai.net
Sitio web: www.comunicai.net
Ubicación general: Guatemala, Ciudad.